Branchenbuch Bonn

CCBenchmarks e.V.  


Straße / Nr.: Am Kriegersgraben 7
PLZ / Ort: 53227 BONN
Stadtteil: Oberkassel
Land: DEUTSCHLAND
Telefon: 02223 279223
Fax: 0228 4100852
URL:

Kurzprofil




Am 11. Januar 2002 wurde von mehr als 30 Unternehmensvertretern im Düsseldorfer Kongresszentrum von Henkel die Call Center-Vereinigung CCBenchmarks e.V. gegründet. Methodische Grundlage ist das weltweit führende Benchmark - System für CC und CCC, dass in den letzten Jahren im Rahmen des BMBF-Projektes Frequenz von den Partnerunternehmen entwickelt wurde. Die wesentlichen Zielsetzungen von CCBenchmarks e.V. sind die gemeinsame Definition von Branchenstandards und die Entwicklung von neuen Managementmodellen für elektronische Kundenschnittstellen.

Stichwörter, Firmentätigkeit




CallCenter, Controlling, Netzwerk, Management, Reporting